Фармацевтическая компания

спутниковый мониторинг для фармацевтических компаний
Бизнес-процесс: фармацевтические компании осуществляют свои продажи через торговых агентов. Обеспечивают их служебным транспортом, ноутбуком, мобильной связью. Задача торгового агента регулярно посещать аптеки, поликлиники, больницы и продвигать продукцию компании. Чем активнее действует торговый агент, тем выше продажи компании. Тороговый агент действует на основании заданий, согласованных с закрепленным за ним офис-менеджером. Задания включают в себя перечень объектов, которые должен посетить торговый агент и график их посещения.
 
Проблема: Сложно проконтролировать реальную активность торгового агента. Выводы о результатах его деятельности делаются на основании его собственных отчетов. Единственным объективным показателем является уровень продаж в зоне ответственности агента. Но нередко возникает ситуация, когда уровень продаж не слишком отличается от среднего в силу стечения обстоятельств, а не благодаря активности агента. При активной работе уровень продаж мог бы быть выше.
 
Решение: На служебные автомобили торговых агентов установлена система спутникового мониторинга "Teletrack" , которая позволяет в режиме реального времени отслеживать перемещения автомобилей и формировать отчеты о соответствии плановых заданий и их фактического выполнения.

Эффект от внедрения:

  1. Контроль использования рабочего времени. Оказалось что ряд торговых агентов до 50% рабочего времени не выходили из дома и не занимались служебной деятельностью;
  2. Контроль выполнения заданий. Автоматические отчеты о выполнении заданий позволили объективно получать информацию о выполнении поставленных офис-менеджерами заданий, уточнить фактические временные затраты на их выполнение и, как следствие, более оптимально планировать их в дальнейшем.
  3. Контроль пробега. Система спутникового мониторинга позволяет точно измерять пробег автомобиля, и разделять поездки, связанные со служебной деятельностью и поездки по личным делам. Это позволило снизить затраты на топливо, которые компания возмещала торговым агентам.

Пример отчета "План-факт":
Спутниковый мониторинг для фармацевтов