Бизнес-процесс: компания, владеющая парком самолетов сельскохозавиации, работает по заказам сельскохозяйственных предприятий и фермерских хозяйств. Компания предоставляет различные услуги, в том числе и обработку полей химическими веществами.
Проблема: иногда возникают претензии по качеству со стороны заказчиков, утверждающих, что некоторые участки полей остались необработанными. Претензии возникают как правило спустя некоторое время, когда уже созрел урожай и видны результаты обработки. Отсутствие документальных доказательств не позволяет объективно выяснить причины произошедшего.
Решение: на самолеты компании были установлены бортовые контроллеры системы "Teletrack". Данные о маршрутах полетов передаются на диспетчерский компьютер и отображаются на электронной карте. Данные за прошедшие периоды хранятся в базе данных и в любой момент могут быть проанализированы.
Эффект от внедрения:
- Контроль выполнения заказа. У компании появилась возможность самостоятельно контроллировать выполнение заказов и в случае необходимости исправлять замеченные недостатки. Стало возможных передавать заказчику вместе с документами о выполненных работах наглядный отчет с картой местности и маршрутом самолета.
- Экономия топлива. Побочным эффектом внедрения оказалась существенная экономия топлива, достигнутая за счет недопущения "левых" рейсов, которыми, как оказалось, иногда злоупотребляли летчики, небескорыстно отзываясь на просьбы фермеров, желающих сэкономить.
Примеры скриншотов:
